Klantenservice

Wij gebruiken verschillende betaalmethoden voor zowel Nederland, België als Duitsland.

De opties zijn: PayPal, iDeal, Maestro, Visa/Mastercard, Spraypay, Afterpay, Apple Pay, MisterCash/Bancontact, VVV Giftcard.

Veiligheid staat bij 4MySmartHome op plek 1.
Alle transacties verlopen daarom via een professionele betaalservice. Dit houdt tevens in dat betaalgegevens niet bij ons lokaal op een server worden opgeslagen.

De verbinding tussen klant en webshop is versleuteld beveiligd, waardoor kwaadwillenden de gegevens niet kunnen inzien.

Wanneer een product voor 16:00 wordt besteld, gaat het dezelfde dag met de koerier mee. 

Is het nog geen 16:00, dan zie je op de productpagina een timer die aangeeft hoeveel tijd je nog hebt om jouw bestelling dezelfde dag met onze koerier mee te sturen.

Onze klanten hebben meer dan 90% van onze bestellingen binnen twee werkdagen in huis.

Wij verzenden internationaal en ook buiten de EU. Onze klantsupport spreekt Nederlands, Duits en Engels en is te bereiken op 0488-429054.

We versturen geen pakketten naar Groot-Brittanië.

De verzendkosten worden berekend op basis van het adres waar het pakket naar verzonden moet worden. Voor bestellingen binnen Nederland geldt dat er vanaf €99,- geen verzendkosten meer worden berekend.

Je bestelt een product door deze aan jouw virtuele winkelmandje toe te voegen. Vervolgens kun je deze afrekenen op de “checkout pagina”. Hier vul je jouw bestelgegevens in en laat je ons weten waar we het product heen mogen sturen.

Vervolgens kies je een gewenst betaalmethode en reken je af via onze professionele payment provider. Dit kan via internetbankieren, een creditcard of bijvoorbeeld een cadeaubon.

Je ontvangt na betaling direct een bevestiging van jouw bestelling per mail. Hierin staat een samenvatting van de belangrijkste gegevens van jouw bestelling. Denk bijvoorbeeld aan je naam, de bestelde producten, het bedrag en jouw e-mailadres.

Wat volgt is wachten. Als het product op voorraad is heb je jouw bestelling de volgende dag in huis!

Je kunt als gast bestellen – en hebt dus geen account nodig. Het is echter wel mogelijk om een account aan te maken. In dit account zie je jouw complete bestelgeschiedenis. Daarnaast profiteer je van onze periodieke mailacties voor leden.

In het geval je een nog niet verzonden bestelling wilt annuleren of wijzigen, raden we je aan om te bellen naar 0488 429054. Via deze wijze krijg je direct een van onze medewerkers aan de lijn die je kan helpen bij het wijzigen van jouw bestelling.

Je ontvangt een Track & Trace code van onze partner DHL of PostNL. Met behulp van deze code kun je zelf online inzien waar jouw pakketje zich bevindt. 

Deze code ontvang je los van de bestelbevestiging.

Een bestelling kan binnen 14 dagen worden geretourneerd. Het is daarbij wel van belang dat het product onbeschadigd is en geen gebruikssporen heeft. Is dit wel het geval, dan kunnen we niet het volledige aankoopbedrag restitueren/terugstorten. 

Stuur ons een mail op [email protected] wanneer u een product wilt retourneren. U ontvangt dan van ons een verzendlabel waarmee u het product kosteloos kunt retourneren.

Ons KVK nummer is 75757249 (Mowrobotics Specialist h/o 4MySmartHome)

Wij gebruiken de Rabobank als onze huisbank.

IBAN: NL55RABO 0367 2818 05

t.n.v. 4MySmartHome

Vermeld bij een overboeking altijd het bestel- of factuurnummer.

Ons BTW nummer is: NL004221280B58